Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos renseignements

Le responsable de la protection des renseignements personnels est Rupert INC. (NEQ 1182267451), 60 rue Martin, Mont-Saint-Hilaire (Québec) J3H 3J2.

Pour toute question ou demande : info@rupert.ca.

Ce que nous recueillons, et pourquoi

Quand vous remplissez le formulaire de réservation : votre nom, votre courriel, votre téléphone, votre code postal et le type de problème. Le nom et le téléphone servent à vous rappeler avant la visite. Le courriel sert à vous envoyer la confirmation. Le code postal sert à évaluer le déplacement du technicien. Le type de problème sert à préparer la visite.

Quand une résidence demande une soumission : le nom de la personne, son courriel, son téléphone et l'adresse de la résidence, pour préparer et envoyer la soumission.

Quand vous postulez : les renseignements que vous choisissez d'envoyer par courriel.

Quand vous réservez une date ou payez un forfait : ces étapes se font chez Square, qui recueille alors votre nom, votre téléphone et vos renseignements de paiement selon sa propre politique. Rupert ne voit jamais votre numéro de carte.

Nous ne recueillons rien d'autre. Il n'y a pas de compte à créer.

À qui ils sont transmis

À Resend, qui achemine les courriels des formulaires (serveurs aux États-Unis).

À Square, pour le calendrier et le paiement (serveurs aux États-Unis et au Canada).

À Vercel, qui héberge le site (serveurs aux États-Unis).

À HubSpot, l'outil de suivi des clients de Rupert : chaque demande de réservation ou de soumission y crée une fiche (serveurs aux États-Unis). Les candidatures n'y vont pas.

À JNT Productions, qui a conçu le site et en mesure l'audience (voir « Témoins » plus bas).

À personne d'autre. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements.

Combien de temps nous les gardons

Les demandes reçues par formulaire sont gardées dans la boîte courriel de Rupert pendant deux ans après le dernier contact, puis supprimées. Les renseignements liés à un contrat de service sont gardés pendant la durée du contrat et sept ans après, pour les obligations comptables.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les renseignements que nous avons sur vous, à les corriger, ou à retirer votre consentement. Écrivez à info@rupert.ca : nous répondons dans les 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Témoins (cookies)

Ce site dépose un seul témoin, et seulement quand vous envoyez un formulaire : il empêche qu'une même demande parte deux fois. Il expire après une heure. Il n'y a pas de témoin publicitaire ni de suivi d'une page à l'autre.

Le site compte ses visites avec l'outil de mesure de JNT Productions (jntproductions.com), qui a conçu le site : pages vues, temps passé sur la page, clics et appels lancés depuis le site. Cet outil ne dépose aucun témoin et ne recueille ni votre nom, ni votre courriel, ni votre téléphone.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les formulaires sont envoyés depuis nos serveurs, jamais depuis votre navigateur vers un tiers, et les clés d'accès aux services ne sont jamais dans le code du site.