Comment savoir si votre imprimante est bien connectée
En bref
Une imprimante connectée fonctionne quand l'appareil utilisé et l'imprimante partagent le même réseau Wi-Fi, que l'imprimante apparaît disponible dans les réglages, et qu'une page de test s'imprime sans rester en…
Les trois signes qu'une imprimante connectée fonctionne vraiment
Avant de toucher à un réglage, il vaut mieux observer ce qui se passe réellement.
- L'imprimante est allumée et reliée au réseau. Un voyant ou un menu sur l'appareil indique habituellement une connexion active.
- L'imprimante apparaît comme disponible, et non pas marquée « hors connexion » dans la liste des imprimantes de l'ordinateur ou du téléphone.
- Une impression de test se rend jusqu'à l'imprimante sans rester bloquée dans une file d'attente.
Si ces trois signes sont présents, l'imprimante est probablement bien connectée. Si un seul manque, le problème est souvent facile à isoler.
Comment vérifier le réseau Wi-Fi de l'imprimante et de l'appareil
La cause la plus fréquente d'une imprimante qui refuse d'imprimer, c'est simplement que l'appareil et l'imprimante ne sont pas sur le même réseau Wi-Fi. Cela arrive souvent après un changement de routeur ou un redémarrage de la maison.
Pour vérifier :
- Regardez le nom du réseau Wi-Fi affiché sur l'écran ou le menu de l'imprimante.
- Comparez-le avec le nom du réseau utilisé par le téléphone, la tablette ou l'ordinateur.
- Si les deux noms diffèrent, l'imprimante ne pourra pas recevoir les documents, même si elle semble allumée normalement.
Un réseau dédoublé, par exemple un réseau pour les invités et un autre pour la maison, est une cause fréquente de confusion.
Pourquoi mon imprimante n'est pas connectée
Plusieurs raisons simples expliquent la plupart des cas :
- L'imprimante et l'appareil ne sont pas sur le même réseau Wi-Fi.
- Le routeur a redémarré et l'imprimante n'a pas repris la connexion automatiquement.
- Une mise à jour ou un redémarrage de l'imprimante a réinitialisé ses réglages réseau.
- La file d'impression contient une tâche bloquée qui empêche les suivantes de passer.
- Pour une imprimante branchée par câble, le câble n'est simplement pas bien enfoncé des deux côtés.
Dans la majorité des cas, il ne s'agit pas d'un bris, mais d'un petit détail de réglage. Cela reste toutefois parfois difficile à repérer seul, surtout si les menus de l'imprimante ne sont pas familiers.
Comment connecter une imprimante avec son smartphone
Pour imprimer depuis un téléphone, l'appareil et l'imprimante doivent être sur le même réseau Wi-Fi. Une fois cette condition remplie, l'option d'impression se trouve généralement dans le menu de partage de l'application utilisée, comme une photo ou un courriel. Si l'option d'impression n'apparaît pas, ce n'est pas toujours un signe de déconnexion : certaines applications ne proposent tout simplement pas cette fonction.
Imprimante sans Wi-Fi : la connecter quand même
Une imprimante peut fonctionner sans Wi-Fi si elle est reliée directement à un ordinateur par un câble. Dans ce cas, il faut s'assurer que le câble est bien branché aux deux extrémités et que l'ordinateur reconnaît l'imprimante comme un appareil disponible. C'est une bonne option si le réseau Wi-Fi de la maison est instable ou difficile à configurer.
Quand demander de l'aide à domicile
Si les vérifications de base ne règlent rien, ou si les menus de l'imprimante semblent trop compliqués à naviguer, il est raisonnable de demander de l'aide plutôt que de s'épuiser à essayer plusieurs réglages au hasard. Un enfant adulte peut aussi réserver une visite pour un parent qui préfère ne pas gérer cela seul.
Lors d'une visite à domicile, un technicien appelle d'abord pour comprendre le problème, puis se présente chez la personne pour une heure afin de vérifier le réseau, l'imprimante et les appareils concernés. À la fin, il laisse des notes claires sur ce qui a été fait et quelques astuces simples pour éviter que le problème revienne.
Pour les résidences pour aînés, un accompagnement sur place des résidents est aussi offert sur soumission, incluant la vérification des imprimantes et du Wi-Fi des appareils personnels. Vous pouvez consulter les secteurs desservis pour confirmer la couverture de votre région.
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